Profissão Camareira - uma oportunidade de trabalho em plena expansão

O setor de hospedagem, em hotelaria, está em fase de crescimento, com expansão acelerada da construção de novos hotéis e pousadas, no Brasil

CAMAREIRA

As camareiras  são fundamentais no serviço de hotelaria

O setor de hospedagem, em hotelaria, está em fase de crescimento, com expansão acelerada da construção de novos hotéis e pousadas, no Brasil. Ao mesmo tempo, esse setor está se deparando com um mercado cada vez mais competitivo, concorrência acirrada e clientes muito exigentes e bem informados.

As camareiras, embora trabalhem numa função pouco evidenciada, ou até mesmo anônima,  são fundamentais no serviço de hotelaria. Com o seu trabalho, elas garantem o bem-estar dos hóspedes, por serem as responsáveis pela arrumação, limpeza e higienização, do ambiente, além de controlar os produtos usados nos apartamentos e de procederem à reposição dos mesmos.

Para acompanhar esse processo, os profissionais que atuam no ramo de hotelaria, como as camareiras, devem mostrar eficiência e receber treinamento de acordo com métodos padronizados e modernos de trabalho.

“O perfil desejado de uma camareira deve contemplar agilidade, discrição, organização e disposição para o trabalho”, afirma a professora Luciana R. Tebar, do Curso Profissionalizante de Camareira, elaborado pelo CPT – Centro de Produções Técnicas.

CAMAREIRA

As camariras são responsáveis pela arrumação, limpeza e higienização, do ambiente, além de controlar os produtos usados nos apartamentos e de procederem à reposição dos mesmos

Uma profissional devidamente treinada e capacitada tem como lema saber ouvir e falar pouco. Ela deve manter o máximo de sigilo possível em relação ao que vê o hóspede falar ou fazer. No entanto, a capacitação de um profissional não fica só no quesito da descrição. Ela também aborda aspectos sobre o funcionamento do hotel, ética profissional, apresentação pessoal até as formas mais adequadas de se executar as tarefas que lhe são designadas.

Adquirindo informações atualizadas de padrão internacional e que atendam aos requisitos das melhores redes de hotéis, pessoas interessadas em ingressar na profissão de camareira(o), bem como àquelas que já atuam na área e necessitam de aperfeiçoamento, irão se destacar e obter sucesso na sua vida profissional.

A camareira que atua em meios de hospedagem ocupa-se, principalmente, da limpeza, higienização e arrumação das unidades habitacionais e áreas sociais, inspeção de check out, reposição e controle de material, do atendimento de pedidos e reclamações.

Por estar inserida em ambientes diversos, a aparência e a higiene pessoal não só da camareira, como também de todos os funcionários, são consideradas pelos hóspedes quando avaliam os serviços do hotel. Portanto, todos os funcionários devem ter o máximo cuidado com o asseio pessoal e trabalhar com o uniforme completo.

A camareira deve trabalhar sempre uniformizada, mantendo o uniforme limpo e bem passado.
- O uniforme não pode ser muito justo, nem muito curto;
- Deve ser usado completo, inclusive com avental e touca;
- No caso do uniforme constituído por saia, deve-se usar meias finas na cor da pele;
- O uniforme deve estar em bom estado de conservação e sem manchas;
- O crachá deve ser colocado em local visível; e
- Os sapatos devem ser confortáveis, de salto baixo, limpos e engraxados, se for o caso.

Outros cuidados que a profissional Camareira deverá estar atenta:

CAMAREIRA

As camareiras, devem mostrar eficiência e receber treinamento de acordo com métodos padronizados e modernos de trabalho

Maquiagem
Procure utilizar sempre as cores que harmonizam com seu tom de pele e seu jeito de ser. Opte por tons suaves e pouco chamativos; lembre-se de que você não deve destacar o fato de estar maquiada, mas deve parecer que você cuida bem do seu visual. Quanto menos chamativas as cores, mais bonito ficará seu rosto.

Cabelos
Para causar uma boa impressão, os fios devem estar bem arrumados: o cacheado precisa se manter tratado e o liso com retoques de escova e bem penteado. O cabelo solto, caindo no rosto durante a execução de tarefas, não é nada prático. Portanto, como penteado, sugere-se rabo-de-cavalo bem preso, coque ou meio cabelo preso.

Bijouterias
Recomenda-se não utilizar adornos chamativos durante a execução do trabalho. A descrição, nesse ramo, é a alma do negócio. Brincos grandes, anéis, colares, pulseiras, entre outros, muitas vezes, além de chamativos e descondizentes com a atividade podem acarretar em transtornos caso algum acidente aconteça durante o expediente.

Mãos
As mãos devem estar sempre bem cuidadas, unhas curtas ou médias, no máximo, e sempre esmaltadas.

Sapatos
Os sapatos devem ser sempre fechados e discretos; normalmente, utilizam-se botas ou tênis; a escolha vai depender do uniforme exigido, da ocasião (limpeza simples ou pesada), e norma de cada Hotel (este que pode oferecer, ou não, essa vestimenta).

CAMAREIRA

Com o seu trabalho, as camareiras garantem o bem-estar dos hóspedes 

Para que a Camareira possa então adotar uma postura condizente com o seu trabalho, ela deve seguir as orientações a seguir:
- Manter-se sempre ereta;
- Não ficar de cabeça baixa ignorando tudo que está ao seu redor;
- Nunca ficar de mãos na cintura;
- Manter a cabeça erguida;
- Manter uma expressão facial alegre e calma;
- Manter o seu astral elevado;
- Cumprimentar os hóspedes com um sorriso.

Confira mais informações, acessando os Cursos Profissionalizantes.
Por Silvana Teixeira

 

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