Camareira: ótima oportunidade de trabalho

O setor de hospedagem, em hotelaria, está em fase de crescimento, com expansão acelerada da construção de novos hotéis e pousadas, no Brasil. Ao mesmo tempo, esse setor está se deparando com um mercado cada vez mais competitivo, concorrência acirrada e clientes muito exigentes e bem informados.

As camareiras, embora trabalhem numa função pouco evidenciada, ou até mesmo anônima,  são fundamentais no serviço de hotelaria. Com o seu trabalho, elas garantem o bem-estar dos hóspedes, por serem as responsáveis pela arrumação, limpeza e higienização, do ambiente, além de controlar os produtos usados nos apartamentos e de procederem à reposição dos mesmos.

Para acompanhar esse processo, os profissionais que atuam no ramo de hotelaria, como as camareiras, devem mostrar eficiência e receber treinamento de acordo com métodos padronizados e modernos de trabalho.

“O perfil desejado de uma camareira deve contemplar agilidade, discrição, organização e disposição para o trabalho”, afirma a professora Luciana R. Tebar, do Curso Profissionalizante de Camareira, elaborado pelo CPT – Centro de Produções Técnicas.

Uma profissional devidamente treinada e capacitada tem como lema saber ouvir e falar pouco. Ela deve manter o máximo de sigilo possível em relação ao que vê o hóspede falar ou fazer. No entanto, a capacitação de um profissional não fica só no quesito da descrição. Ela também aborda aspectos sobre o funcionamento do hotel, ética profissional, apresentação pessoal até as formas mais adequadas de se executar as tarefas que lhe são designadas.

Adquirindo informações atualizadas de padrão internacional e que atendam aos requisitos das melhores redes de hotéis, pessoas interessadas em ingressar na profissão de camareira(o), bem como àquelas que já atuam na área e necessitam de aperfeiçoamento, irão se destacar e obter sucesso na sua vida profissional.

A camareira que atua em meios de hospedagem ocupa-se, principalmente, da limpeza, higienização e arrumação das unidades habitacionais e áreas sociais, inspeção de check out, reposição e controle de material, do atendimento de pedidos e reclamações.

Por estar inserida em ambientes diversos, a aparência e a higiene pessoal não só da camareira, como também de todos os funcionários, são consideradas pelos hóspedes quando avaliam os serviços do hotel. Portanto, todos os funcionários devem ter o máximo cuidado com o asseio pessoal e trabalhar com o uniforme completo.

A camareira deve trabalhar sempre uniformizada, mantendo o uniforme limpo e bem passado.

- O uniforme não pode ser muito justo, nem muito curto;
- Deve ser usado completo, inclusive com avental e touca;
- No caso do uniforme constituído por saia, deve-se usar meias finas na cor da pele;
- O uniforme deve estar em bom estado de conservação e sem manchas;
- O crachá deve ser colocado em local visível; e
- Os sapatos devem ser confortáveis, de salto baixo, limpos e engraxados, se for o caso.

Outros cuidados que a profissional Camareira deverá estar atenta:

- Maquiagem

Procure utilizar sempre as cores que harmonizam com seu tom de pele e seu jeito de ser. Opte por tons suaves e pouco chamativos; lembre-se de que você não deve destacar o fato de estar maquiada, mas deve parecer que você cuida bem do seu visual. Quanto menos chamativas as cores, mais bonito ficará seu rosto.

- Cabelos

Para causar uma boa impressão, os fios devem estar bem arrumados: o cacheado precisa se manter tratado e o liso com retoques de escova e bem penteado. O cabelo solto, caindo no rosto durante a execução de tarefas, não é nada prático. Portanto, como penteado, sugere-se rabo-de-cavalo bem preso, coque ou meio cabelo preso.

- Bijouterias

Recomenda-se não utilizar adornos chamativos durante a execução do trabalho. A descrição, nesse ramo, é a alma do negócio. Brincos grandes, anéis, colares, pulseiras, entre outros, muitas vezes, além de chamativos e descondizentes com a atividade podem acarretar em transtornos caso algum acidente aconteça durante o expediente.

- Mãos

As mãos devem estar sempre bem cuidadas, unhas curtas ou médias, no máximo, e sempre esmaltadas.

- Sapatos

Os sapatos devem ser sempre fechados e discretos; normalmente, utilizam-se botas ou tênis; a escolha vai depender do uniforme exigido, da ocasião (limpeza simples ou pesada), e norma de cada Hotel (este que pode oferecer, ou não, essa vestimenta).

Para que a Camareira possa então adotar uma postura condizente com o seu trabalho, ela deve seguir as orientações a seguir:

- Manter-se sempre ereta;
- Não ficar de cabeça baixa ignorando tudo que está ao seu redor;
- Nunca ficar de mãos na cintura;
- Manter a cabeça erguida;
- Manter uma expressão facial alegre e calma;
- Manter o seu astral elevado;
- Cumprimentar os hóspedes com um sorriso.

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Por Silvana Teixeira.