Em um mercado globalizado e cada vez mais competitivo, o sucesso ou o insucesso de uma organização está diretamente relacionado à forma como ela é administrada. “Entram aqui, dois conceitos dos quais depende a administração das empresas: Eficácia e Eficiência”, afirma Rúbia Fonseca, professora do Curso CPT Fundamentos da Administração.
Eficácia é compreendida como a capacidade de escolher os objetivos certos e conseguir concretizá-los; assim, sua principal preocupação é com os fins. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz. Entende-se que eficácia consiste em fazer as coisas certas. Geralmente, está relacionada ao nível gerencial.
O que dizer sobre a eficiência?
Por eficiência pode-se entender a capacidade de realizar as atividades da organização de forma mais produtiva. Geralmente, está ligada ao nível operacional, como produzir com menos recursos - menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima etc., considerando os meios para alcance dos objetivos. Sobral e Peci (2013, p. 6) explicam a eficiência como ’’a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas sem que o ônus pelo desempenho seja muito alto’’.
Apesar das diferenças conceituais, elas estão correlacionadas, uma vez que a organização não será eficaz se não for eficiente. É papel do gestor assegurar a eficácia e a eficiência das organizações. Nas palavras de Chiavenato (2004, p. 8), é transformar objetivos organizacionais em ação “por meio de planejamento, organização, direção e controle dos esforços realizados em todas as áreas e níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos e garantir a competitividade”.
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Por Silvana Teixeira.
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