O papel da inteligência competitiva nas empresas é disponibilizar informações de valor e importância para a tomada de decisões assertivas nas empresas. Se ela terá como base a inteligência disponibilizada ou não, é uma prerrogativa única e exclusiva do decisor.
Para Vaitsmann (2001), a inteligência competitiva disponibiliza aos tomadores de decisão um método sistemático para a coleta e análise de informações públicas, obtidas eticamente, sobre os concorrentes, o mercado em geral e suas tendências e perspectivas, tornando mais consistente e assertivo o processo de tomada de decisão das organizações.
“Com base no ciclo da Inteligência Comercial, vê-se que o seu papel é subsidiar a tomada de decisão, o que pressupõe a implementação de uma ação com base na inteligência disponibilizada”, afirma Brenner Lopes, professor do Curso a Distância CPT Inteligência de Mercado - Como Acessar o Mercado em Tempos de Crise e Crescimento.
A inteligência competitiva, de maneira a possibilitar que o processo de tomada de decisão se transforme em vantagem competitiva para a organização, deve fornecer condições para que esta seja rápida, compreensiva a toda a organização, economicamente viável, reversível em caso de insucesso e embasada em fatos e dados.
Está no valor, e não na quantidade de informações, o diferencial da inteligência. O valor agregado pela inteligência competitiva disponibiliza em tempo hábil uma informação (nesse ponto, já considerada inteligência) tão relevante que serve de balizamento a decisões fundamentais (FULD, 2002).
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Por Silvana Teixeira.
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