Estudando Motivação? Conheça Hierarquia das Necessidades de Maslow!

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O estudo da motivação é um dos temas centrais do enfoque comportamental. A palavra motivação indica as causas ou motivos que produzem determinado comportamento. “No campo da administração, a expressão “pessoa motivada” significa alguém que demonstra alto grau de disposição para realizar uma tarefa”, afirma Rúbia Fonseca, professora do Curso a Distância CPT Fundamentos da Administração.

É consenso entre os estudiosos do tema que as pessoas são motivadas essencialmente pelas necessidades. Quanto mais forte a necessidade, mais intensa é a motivação. Uma vez satisfeita a necessidade, extingue-se o motivo que movimenta o comportamento e a motivação então cessa.

“O administrador deve conhecer as necessidades humanas para compreender o comportamento humano e utilizar a motivação como meio para melhorar a qualidade de vida nas organizações” (Chiavenato, 2004, p. 264). Dentre os autores que contribuíram para consolidar as teorias motivacionais, três se destacam: Abraham Maslow (1980-1970); Douglas McGregor (1906-1964) e Frederick Herzberg (1923-2000).

Hierarquia das necessidades de Maslow

Maslow foi um dos precursores das pesquisas motivacionais. Ele classificou as necessidades humanas em cinco níveis: fisiológicas, de segurança, sociais, de autoestima e de autorrealização, colocando-as em uma escala representada por uma pirâmide, como ilustrado na Figura abaixo, que ficou conhecida como Pirâmide de Maslow.

Hierarquia das necessidades de Maslow

1- Necessidades fisiológicas
Dispostas no nível mais baixo da hierarquia, estão relacionadas ao instinto de sobrevivência: alimento, abrigo, repouso, exercício, sexo e outras necessidades orgânicas.

2- Necessidades de segurança
Nesse nível estão as necessidades de segurança, que surgem quando as necessidades fisiológicas já estão relativamente supridas; trata-se da necessidade de proteção contra ameaças, como as de perder o emprego e riscos à integridade física e à sobrevivência.

3- Necessidades sociais
Surgem quando as necessidades inferiores já estão satisfeitas. São as necessidades de amizade, afeto, interação e aceitação dentro do grupo e da sociedade. Quando estão suficientemente supridas, o indivíduo tende a se tornar resistente e hostil às pessoas que o cercam; na via oposta, a frustração conduz à falta de adaptação social e ao isolamento.

4- Necessidades de estima
Estão relacionadas com a maneira como o indivíduo se vê e se avalia, ou seja, a autoestima e também a estima por parte dos outros, independência e autonomia. Sua satisfação conduz a sentimentos de autoconfiança, prestígio, poder e utilidade. Sua frustração produz sentimentos de inferioridade, fraqueza e desânimo.

5- Necessidade de autorrealização
Necessidades que estão no topo da pirâmide. Supridas todas as necessidades hierarquicamente inferiores, o indivíduo passa a almejar o autodesenvolvimento contínuo, visando a utilizar o potencial de aptidões e habilidades de realização pessoal.

A Pirâmide de Maslow segue uma hierarquia, ou seja, não é possível satisfazer as necessidades de escalas mais altas sem antes satisfazer as necessidades mais básicas. Uma vez atendida, a necessidade perde sua força motivadora e a pessoa passa a ser motivada pelo nível seguinte de necessidades.

De acordo com essa teoria, as pessoas estão em processo de desenvolvimento contínuo e o administrador é responsável por estimular esse progresso dentro da organização.

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