O que aprender com os concorrentes? Isso é fácil explicar: São muitas as informações que você pode obter observando seus concorrentes. “Antes de abrir seu novo negócio, por exemplo, é interessante que você levante dados qualitativos sobre o posicionamento de seus concorrentes no mercado: como eles trabalham, quais seus pontos fortes e fracos”, afirma Hélvio Tadeu Cury Prazeres, professor do Curso a Distância CPT Administração Financeira na Pequena Empresa.
O ideal é que você elabore um roteiro, padronizado para análise de todos os concorrentes. Assim, em suas visitas, você poderá anotar as informações mais importantes. Por exemplo, se você pretende montar uma papelaria, basta escolher alguns concorrentes que tenham negócios de tamanho e nível de sofisticação semelhantes aos que imaginou, e anotar características relevantes do negócio. A localização é visível? A área de vitrine é grande? Quais são os principais produtos oferecidos? O movimento é grande? Que tipo de consumidor a empresa mais atende? Que artigos são mais vendidos? Quantos funcionários atendem no balcão? Os expositores são transparentes? Há alguma particularidade que diferencia a empresa das outras?
A análise dos concorrentes deve possibilitar a identificação clara de seus principais pontos fortes e fracos. Conhecer essas informações auxiliará o gestor a obter vantagem competitiva sobre os competidores. Pode ser no preço, no prazo de pagamento, na qualidade dos produtos, na assistência técnica, na beleza do produto, no período de garantia, no custo de peças de reposição, na facilidade de acesso e estacionamento etc.; o que importa é determinar alguma vantagem exclusiva para sua empresa. E isso você poderá aprender a partir da observação das outras.
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Por Silvana Teixeira.
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