“Um homem vivia na beira da estrada e vendia cachorros-quentes. Não tinha rádio e, por deficiência de vista, não podia ler jornais. Mas, em compensação, vendia bons cachorros-quentes. Colocou um cartaz na beira da estrada, anunciando a mercadoria, e ficou por ali, gritando, quando alguém passava: olha o cachorro-quente especial!
E as pessoas compravam. Com isto, aumentou os pedidos de pão e salsichas, e acabou construindo uma mercearia. Então mandou buscar o filho, que estudava na Universidade, para ajudá-lo a tocar o negócio, e alguma coisa aconteceu.
O filho veio e disse:
- Papai, o senhor não tem ouvido rádio? Não tem lido jornais? Há uma crise muito séria, e a situação internacional é perigosíssima!
Diante disso, o pai pensou:
- Meu filho estudou na Universidade! Ouve rádio e lê jornais, portanto, deve saber o que está dizendo! E então reduziu os pedidos de pão e salsichas, tirou o cartaz da beira da estrada, e não ficou por ali, apregoando os seus cachorros-quentes.
As vendas caíram do dia pra noite, e ele disse ao filho, convencido:
- Você tinha razão, meu filho, a crise é muito séria!
Conclusão:
O cliente é o único relacionamento que gera receita e pode, se bem trabalhado, gerar lucro. É fundamental, então, que qualquer empresa se oriente sempre pelo mercado, ou seja, pelo cliente. Senão, alguém vai tirar até o seu cachorro-quente!
Por Silvana Teixeira.
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