Camareiras têm o compromisso de manter os apartamentos limpos e aconchegantes

Nos próximos anos as vagas para essas profissionais no mercado de trabalho devem dobrar

 

A camareira diariamente tem contato com o hóspede, por isso, tem um papel fundamental no setor de governança.

 

As camareiras zelam pelo bem-estar dos hóspedes em seus apartamentos, uma vez que são responsáveis pela arrumação, limpeza e higienização do quarto. Pertencem ao setor de governança e são subordinadas à supervisora de andares, que, por sua vez, subordina-se à governanta. As tarefas que lhe são designadas fazem parte da atenção primária para o conforto dos hóspedes.

O mercado de trabalho para essa profissional está em expansão no Brasil.  No Rio de Janeiro os hotéis oferecem, no total, 28 mil apartamentos. Até 2016, esse número deve chegar a 48 mil, o que trará a necessidade de contratação de mais profissionais do setor.

As funções específicas da camareira podem ser divididas em tarefas de limpeza e organização, que envolvem preparar os equipamentos para limpeza, o carrinho e a rouparia; limpar e arrumar diariamente os apartamentos; registrar o consumo do minibar e repor os produtos;  limpar locais de serviço e mantê-los organizados; e ter responsabilidade pelas chaves dos andares que lhe são entregues.

Além disso, há funções ligadas diretamente à prestação de serviços aos hóspedes, como atender com eficiência suas solicitações e reclamações; realizar transferências de aposentos; fazer a abertura da cama e realizar operações de controle durante a estada e na saída dos mesmos. Essa profissional também é responsável por preparar o quarto para as hospedagens VIPs e para a lua-de-mel.

Diariamente tem contato com as pessoas, por isso, desempenha um papel fundamental no setor de governança. É a partir de suas observações que esse departamento pode antecipar algumas necessidades para a administração. Por estar sempre circulando pelos corredores, é importante que tenha valores éticos e morais, além de cuidar da aparência, mantendo o uniforme sempre limpo.

De acordo com a professora Luciana Tebar, no curso Treinamento de Camareira, elaborado pelo CPT – Centro de Produções Técnicas, “é importante que o trabalho seja realizado de forma metódica e organizada, para que possam ser cumpridas as tarefas que lhe são designadas de forma adequada, no tempo certo. A adminstração do hotel define a quantidade de apartamentos por dia, para cada camareira, de acordo com a categoria, o tamanho do apartamento e os serviços oferecidos. Posteriormente é feita a análise de produtividade, que visa verificar o rendimento de cada camareira, ou seja, se ela está conseguindo cumprir a meta estabelecida pela governanta, em termos de quantidade de apartamentos e da qualidade do seu serviço”.

O número de camareiras varia de acordo com a categoria do hotel. De acordo com a ABG - Associação Brasileira de Governantas, em hotéis de padrão executivo, a proporção é de uma camareira para 16 apartamentos. Nos hotéis de luxo há uma para cada grupo de nove a 12 apartamentos. 

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Comentários

Leila

14/09/2016

Sou camareira existe uma lei que diz a quantidade de quartos uma camareira deve fazer em uma carga horário de 8 hrs?

Resposta do Portal Cursos CPT

30/09/2016

Olá Leila,

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Não existe um limite estipulado, isto costuma ser estipulado pelo hotel.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

Leisiane

29/08/2016

Oi boa noite minha prima trabalha em um motel .. ela é camareira mas a patroa dela obriga as camareiras q trabalha na parte do dia lavar todos os lençóis toalha e fronhas a mão sem fala q é também q fazer faxinas na cozinha e apartamento semanalmente e também tem q ir no mercado fazer compras pro motel e pra casa dela também tem q ir colocar crédito no celular dela sem fala q n tem horário de almoço n paga em dia é outras coisas mas isso tá certo oq ela pede fazer

Resposta do Portal Cursos CPT

30/09/2016

Olá Leisiane,

Para mais informações recomendamos que procure um consultor trabalhista para mais informações.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

Monique Goiano

28/05/2016

Eu sou camareira e gostaria de saber se eu sou abrigada a botar o café da manhã e arrumar o quarto do filho da minha patroa que mora na pousada.

Resposta do Portal Cursos CPT

30/09/2016

Olá Monique,

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. As camareiras, tem como função arumar os quartos dos estabelecimentos, recomendamos que converse com sua patroa e discuta com ela quais são suas tarefas e a melhor forma de fazê-las.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

Ele soares

14/02/2016

Olá trabalho em um hotel ibis e sou contratada como arrumadeira, são 5 andares cada andar tem 22 quartos, sendo que 22 para cada camareira, e certo fazer essa quantidade de quartos por um salário base de 1057,00 por mês? .

Resposta do Portal Cursos CPT

30/09/2016

Olá,

Normalmente uma camareira é responsável por todo um andar. Em caso de dúvida seria interessante consultar um consultor trabalhista para mais informações.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

MARIA IRAILDE CABRAL LIMA

12/01/2016

gosto muito de pesquisar e todas as orientações do CPT. SO QUE FIZ UMA COMPRA COM VOCES E NAÕ RECEBI AINDA.....POR FAVOR...VEJAM ISSO PRA MIM .ESTOU PRECISANDO.....URGENTE!!!

Resposta do Portal Cursos CPT

30/09/2016

Olá, Maria!

Segunda consta no site dos Correios, sua encomenda foi entregue em 13/01/2016. Caso a informação não esteja correta, gentileza nos informar para que possamos tomar as devidas providências.

Atenciosamente,

Silvana Teixeira.

Maria sabina de João

12/12/2015

Muito as informações, muitas vezes a gente precisa de uma informação, obrigado.

Resposta do Portal Cursos CPT

30/09/2016

Olá, Maria Sabina!

Ficamos felizes que tenha gostado do nosso conteúdo.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

maria isabel

10/12/2015

camareira tbm eh responsavel pela limpeza do filtro do ar condicionado, remover bolor do teto do banheiro com cloro, limpar ventiladores do teto das suites acima de 3mts de altura ou isso eh servico da manutencao e tbm limpeza do escritorio e recepcao

Resposta do Portal Cursos CPT

30/09/2016

Olá, Maria Isabel!

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Estas podem ser sim tarefas da camareira de hotel, para mais informações recomendamos que entre em contato com um consultor trabalhista.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

alcimar

04/09/2015

a camareira tambem e responsavel pela limpeza dos corredores ou e o trabalho da ASG ?

Resposta do Portal Cursos CPT

30/09/2016

Olá, Alcimar!

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Sim, ela também é responsável.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

lissandra

27/08/2015

Estão de parabéns clareza no conteúdo passado e nas respostas dadas aos ouvintes.

Resposta do Portal Cursos CPT

30/09/2016

Olá, Lissandra!

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Ficamos felizes que tenha gostado do nosso conteúdo.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

mauricio s mendonca

14/01/2015

Gostaria de saber qual o nome de função que eu poderia colocar para exercer a profissão de camareira pois o mei da Sebrae não aceita camareira

Resposta do Portal Cursos CPT

30/09/2016

Olá, Maurício!

Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Seria interessante consultar o Sebrae para mais informações.

Atenciosamente,

Ana Carolina dos Santos

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