Os peritos em comunicação relatam que 93% do nosso ato de comunicação vêm da linguagem gestual. Isso significa que as palavras respondem por apenas 7% de nossa capacidade comunicativa. Portanto, é primordial compreender a linguagem gestual, de modo que você possa comunicar o conteúdo de sua mensagem conforme negocia.
A linguagem gestual inclui:
- Modulação de voz (altura da voz);
- Entonação (a ênfase colocada em determinadas palavras);
- Gestos (a maneira como suas mãos, os braços e as pernas se movimentam);
- Contato dos olhos (o olhar, direto ou indireto, dirigido ao interlocutor);
- Proximidade (a distância entre você e o interlocutor);
- Expressão facial (um sorriso ou cara feia).
A linguagem gestual comunica
1. A intensidade de poder que você acredita ter em uma situação;
2. Até que ponto você simpatiza com alguém;
3. Em que medida você é receptivo.
Segundo Nelson Fernandes Maciel, professor do Curso CPT de Negociação - Técnicas e Estratégias de Sucesso, “Sua linguagem gestual pode enviar uma mensagem que sustenta ou contradiz suas palavras; ela pode ajudar ou atrapalhar o processo da negociação.”
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Por Silvana Teixeira.
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