Curso Hotelaria Hospitalar

Curso CPT: Curso Hotelaria Hospitalar
Disponibilidade: Imediata
Filmes: 52 minutos
Livro: 280 páginas
Cód.: 5391
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Apresentação

A hotelaria hospitalar é o conjunto de serviços disponibilizados aos clientes internos (funcionários) e aos clientes externos (pacientes e acompanhantes), objetivando oferecer condições de conforto, bem-estar, assistência, segurança e qualidade no atendimento, agregando todas as práticas profissionais existentes nas instituições de saúde.

Este curso foi produzido no âmbito do convênio entre o Centro Superior de Tecnologia em Hotelaria, Gastronomia e Turismo (HOTEC), a Escola de Hotelaria e Turismo de São Paulo e o CPT - Centro de Produções Técnicas.

Programa do Curso

  • Planejamento
  • Implantação
    • A implantação e, ou implementação
    • Prazo de desenvolvimento do processo
  • Os serviços
    • Acesso
    • Estacionamento
    • Recepção
    • Sinalização
    • Integração entre os serviços
  • Aspectos físicos
    • Construção do edifício
    • Dimensionamento das áreas
    • Implantação do fluxo
  • Alimentação
  • Governança
    • Atribuições dos funcionários do setor de governança
    • Serviços do setor de governança
    • Particularidades do setor de governança em um hospital
  • Manutenção, higiene e limpeza
  • Lavanderia
  • Resíduos
  • Segurança patrimonial
  • Formação e informação
    • Pesquisa de opinião
    • Treinamento e atualização
  • Viabilidade e implantação

Professor

Professora Teresinha Covas Lisboa, doutora em Administração e mestra em Administração Hospitalar da Escola de Hotelaria e Turismo de São Paulo.

Formato do Curso CPT

O Curso a Distância do CPT é constituído de um completo Livro Interativo e Filmes, em DVD.

Este formato pedagógico permite que o aluno conheça tanto a teoria, através da leitura do livro e realização de exercícios, quanto a prática, por meio dos filmes com depoimentos dos professores e demonstração das técnicas.

Dados Técnicos do Curso CPT

Produção: Patrícia Resende
ISBN: 85-88764-53-9
DVD: ALL REGION - NTSC

Assista a um trecho do filme que acompanha o Curso CPT


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