Muitas empresas não prosperam no mercado porque não sabem como realizar uma gestão eficiente em seu negócio. O fato é que as perspectivas de sucesso de uma empresa aumentam, quando ela concentra toda a sua energia no âmbito administrativo, assumindo uma postura de contínua aprendizagem, para alcançar a competitividade.
De acordo com Hélvio Tadeu Cury Prazeres, do Curso CPT Como Administrar Pequenas Empresas, a gestão é o que define o sucesso de uma empresa. Se ela se manterá competitiva, se ela produzirá com qualidade, se ela satisfará seus clientes. Enfim, tudo passa pela gestão, mas ela deve ser eficiente.
Para uma gestão eficiente de seu negócio, você:
- Deve avaliar o comportamento do consumidor periodicamente (suas expectativas, suas preferências, suas necessidades, seus critérios, suas reclamações, suas insatisfações, entre outros);
- Deve conhecer as principais técnicas de negociação, deve saber qual é o principal motivador de compras, deve usar estratégias que levem o cliente até a sua empresa;
- Deve utilizar a internet como ferramenta para monitorar a sua marca e para criar laços entre a sua empresa e os consumidores;
- Deve se preocupar com o relacionamento com o cliente após a venda. Mesmo se houver algum problema, este deve ser solucionado da melhor forma. Isso fará com que o cliente crie vínculo com sua empresa e se torne fiel a ela, pois teve um atendimento vip;
- Deve participar diretamente de todo o processo de aquisição de produtos e serviços de sua empresa (solicitando relatórios de controle de qualidade, de estoque, de negociações);
- Deve automatizar a sua produção e incentivar o processo de criação. Além de solicitar relatórios objetivos e padronizados, para tornar o sistema de produção rápido e eficiente;
- Deve motivar seus colaboradores, deixando que eles participem mais das decisões da empresa. Da mesma forma, deve dar a eles ferramentas para que aprendam e cresçam junto à empresa;
- Deve ler mais, estudar, fazer cursos (procurando sempre se atualizar e aprender continuamente). Dessa forma, você estará se automotivando e desbravando novos horizontes.
Por Andréa Oliveira.
Fonte: Exame.
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