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O bom atendente de loja deve ter qualidades que levem o consumidor a efetuar uma compra.

Quando um cliente entra em uma loja procurando por um produto, além de bom preço e qualidade, ele espera receber um bom atendimento, por isso, o atendente se torna uma peça chave para o bom funcionamento de um estabelecimento., uma vez que o consumidor espera receber informações a respeito daquilo que procura e ser prontamente atendido.

Quantas vezes você entrou em uma loja e optou por comprar uma mercadoria por causa do bom atendimento? Ou quantas vezes foi convencido pelo vendedor de que compensava comprar um produto mais caro por causa da qualidade do mesmo, após ouvir todas as vantagens que ele oferecia?

Como podemos perceber, o atendente tem um papel muito importante no fechamento das vendas, por isso, ele deve estar preparado para lidar com os consumidores, sendo cordial e rápido, tendo conhecimento total dos produtos vendidos, sabendo realizar a abordagem inicial, sondando o que o cliente realmente deseja e também sabendo efetuar o fechamento da venda.

O vendedor deve saber organizar as vitrines e o espaço físico do local. É importante, também, que conheça os procedimentos adotados pela loja, mesmo que estes não estejam incluídos em sua função primeira, além de estar atento à necessidade do cliente e à propensão à compra por parte do mesmo.

Um atende de loja deve procurar manter um bom relacionamento com os clientes.

A abordagem ao consumidor é de grande relevância, pois uma abordagem muito insistente pode fazer com que o mesmo sinta-se pressionado a comprar, já uma abordagem tardia pode fazer com que o consumidor sinta-se despercebido. Um atende de loja deve procurar manter um bom relacionamento com os clientes, mesmo após a efetivação da venda, de modo a gerar a fidelização destes.  Por isso, é essencial que ele receba um treinamento adequado, a fim de realizar boas vendas.

O curso Treinamento de Atendente de Loja que o Centro de Produções Técnicas – CPT – elaborou, fornece técnicas de procedimento de vendas que auxiliarão você a ter mais sucesso como vendedor, trazendo ensinamentos relacionados às funções do atendente, à maneira como o atendimento deve ser feito, aos tipos de clientes, além de dicas de como fazer um fechamento de vendas. No curso você recebe informações de Pedro Moreira, pós-graduado em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing do Rio de Janeiro (ESPM-RJ).

Após fazer o curso e ser aprovado na avaliação, o aluno recebe um certificado de conclusão emitido pela UOV – Universidade On Line de Viçosa, filiada à ABED – Associação Brasileira de Educação a Distância.

Com as informações obtidas através do curso Treinamento de Atendente de Loja você se sentirá apto e seguro para efetuar vendas e lidar com os clientes da melhor maneira possível.

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