Marketing e educação: uma dupla de sucesso na gestão escolar

A aplicação dos conceitos de marketing na rotina da gestão de uma escola é de grande importância. Seus dois objetivos básicos são: garantir a permanência, por satisfação, dos estudantes que já fazem parte da instituição e promover um aumento da demanda por novas vagas na escola. A partir desses dois objetivos, um grande número de estratégias poderá ser aplicado.

De acordo com Evandro Aparecido Mateus, professor do Curso CPT Marketing para Instituições de Ensino, “Trabalhar o marketing em uma escola é necessário por dois motivos: primeiro, devido à concorrência, pois é um mercado muito competitivo; segundo, porque você precisa fortalecer a sua marca, para que as pessoas interessadas em uma formação profissional, ou na educação dos filhos, ou querendo fazer uma graduação para uma carreira mais ampla, conheçam as qualidades, as competências que a sua escola oferece”.

A definição dessas estratégias será feita por meio de avaliações do posicionamento do negócio no mercado, ou seja, a posição comparativa ocupada pela instituição no mercado, em relação a outras instituições, e pela análise das variáveis do chamado composto de marketing da empresa, também conhecido como mix de marketing.

Mix de marketing

O mix de marketing é composto pelos seguintes elementos:

- O produto ou serviço comercializado;
- O preço estabelecido para esse produto ou serviço;
- Os canais de venda utilizados;
- As estratégias de divulgação.

Sobre cada um desses elementos, é possível interferir, de forma que sejam otimizados. Podem ser tomadas decisões sobre as características dos produtos e serviços colocados à disposição do público; sobre a estratégia de preço praticado ou sobre o canal de venda utilizado, sobre a forma que a empresa mantém o cliente informado e sobre seus produtos.

Podemos afirmar, desse modo, que cada um desses elementos, na verdade, podem ser abordados como ferramentas de atuação do marketing e constituem formas básicas de ter sucesso no mercado:

- Adequação do produto e do preço ao público;
- Melhoria dos canais de venda e de distribuição;
- Promoção do produto, utilizando recursos adequados.

As decisões sobre as características do produto ou serviço se relacionam com a identificação de oportunidades de lançamento, fornecimento e comercialização do produto ou serviço. Eles também devem ser formatados de maneira a serem adequados às necessidades e aos desejos dos clientes visados pela empresa. Para isso, será necessário formular estratégias que determinem o adequado grau de diferenciação e de posicionamento do serviço ou produto no mercado e, até mesmo, a administração de seu ciclo de vida.

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Por Silvana Teixeira.

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