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A divulgação e a venda de bens ou serviços via telefone vem crescendo de modo vertiginoso.

 

As pessoas querem poupar tempo e dinheiro, e, principalmente, querem evitar trabalho, desconforto, riscos, preocupações, embaraços e dúvidas. Neste contexto, o telefone constitui o canal de promoção e vendas mais eficiente; por isso, a divulgação e a venda de bens ou serviços via telefone vem crescendo de modo vertiginoso, constituindo um dos maiores canais de comercialização em todo o mundo.

Atualmente, vende-se de tudo por telefone, e cada vez mais empresas estão instalando seus call centers, pois o cenário atual é muito claro em relação ao futuro do telemarketing: esse é um grande negócio, e a tendência é crescer e evoluir, e quem não se estruturar para essa modalidade de comércio tende a perder espaço no mercado.

Seja para vendas, para pesquisa, promoção ou informações ao cliente, o telemarketing reúne todas as vantagens:

- É o canal mais rápido e ágil para localizar e contactar o cliente;

- Apresenta baixo custo em relação aos outros meios; os custos de venda, pesquisa ou divulgação são muito mais reduzidos;

- É o meio mais fácil de alcançar a intimidade e a atenção das pessoas;

- Você telefona diretamente para o cliente em potencial. É a opção preferida pelas pessoas, pois é rápida e objetiva; o cliente sabe que a mensagem é assertiva e que ele não perderá tempo;

- O gerenciamento é fácil – os televendedores estão todos no mesmo lugar e podem ser treinados e acompanhados em sua função com facilidade,

- É o mais interativo dos meios de comunicação; você fica sabendo em pouco tempo se a abordagem está correta e se as promoções estão dando certo.

O telemarkeitng tem tudo para dar certo e a experiência mostra que a maioria começa com um telemarketing pequeno e simples e vai crescendo dentro de suas possibilidades, quase sempre mais depressa do que o planejado, em virtude da alta viabilidade do empreendimento. Quem investe em um telemarketing e trabalha seriamente, pode esperar, o retorno é excelente.

Por isso, o CPT - Centro de Produções Técnicas, decidiu produzir o curso Como Montar e Operar um Telemarketing, constituído de livro interativo com filmes que mostram a prática  e abordam, em detalhes, todas as etapas para montar e operar um telemarketing, com base em uma experiência de mais de 10 anos de seu telemarketing e de seus profissionais.

Ana Paula A. R. Andrade
Coordenadora Técnica do Curso
Como Montar e Operar um Telemarketing

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